Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 8. September 2026

Bei waffenstore ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den nachstehenden Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:

waffenstore
Hausarztpraxis Rü 91
45130 Essen
Deutschland

E-Mail: admin@waffenstore.com
Telefon: +49 6333 35 00 83

Bitte teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Zurückgesendete Artikel sollten sich in einem Zustand befinden, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und behandeln, der notwendig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für diese Prüfung nicht erforderlich war.

Bitte senden Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig und mit Originalverpackung, Zubehör und mitgelieferten Unterlagen zurück.

3. Rücksendung anmelden

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@waffenstore.com.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Den betreffenden Artikel
Den Rückgabegrund, soweit relevant
Fotos oder Videos bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln

Sie erhalten anschließend die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

4. Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig und entsprechend mitgeteilt wurde.

Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen an.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@waffenstore.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie, wenn möglich, Fotos oder Videos des Problems.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies gilt ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Etwaige gesetzliche Ausnahmen werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@waffenstore.com.

Je nach Situation kann es erforderlich sein, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Ist eine Erstattung fällig, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen entsprechenden Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Bearbeitungszeit geben, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

9. Ursprüngliche Versandkosten

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

10. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht nicht ein.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte: